Chính sách đổi trả hàng

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại nguyenlamco.vn, chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm nhận được không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng hoặc thông tin trên website tại thời điểm đặt mua.

• Hàng hóa giao đến không đủ số lượng như đã đặt.

• Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật như rách, bong tróc, bể vỡ, móp méo…

Lưu ý: Quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm lỗi và cung cấp hóa đơn mua hàng để chúng tôi xác nhận và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Quy định về thời gian và cách thức đổi trả

Thời gian thông báo & gửi yêu cầu đổi trả:

• Nếu hàng bị thiếu, Quý khách cần báo ngay cho Nguyên Lâm hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

• Nếu sản phẩm có lỗi, vui lòng thông báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đủ đơn hàng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi hướng xử lý trong 5 ngày làm việc. Nếu lỗi từ nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được đổi/trả miễn phí.

• Quý khách gửi sản phẩm cần đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi thông báo lỗi.

Phương thức đổi trả hàng:

• Quý khách có thể gửi lại sản phẩm trong các chuyến hàng tiếp theo hoặc qua đơn vị vận chuyển do hai bên thỏa thuận.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Nguyên Lâm!